Premium Üyelik (Dijital Hizmet)
Premium üyelik, ödeme onaylandığı anda hesabınızda etkinleşen ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Ödeme ekranında ifanın hemen başlamasına onay verdiğiniz için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ğ maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Teknik bir sorun nedeniyle Premium özelliklerine erişemediyseniz ya da mükerrer ödeme yapıldıysa destek@atalarim.com adresine yazın; inceleme sonrası ücret iadesi ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir.
Poster / Kanvas (Fiziksel Ürün)
Poster ve kanvas ürünleri, sizin ağacınıza göre kişiye özel üretildiğinden Yönetmelik 15/1-c maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğrafla birlikte destek@atalarim.com adresine bildirin; ücretsiz yeniden baskı veya iade yapılır.
İade Süreci
Onaylanan iadeler, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.